贴心的客户服务_物业服务
- 详细介绍
打造惠州保洁智生活“金管家”服务模式:
1、满足于客户居住和生活等基本需求;
2、挖掘客户更深层次的心理需求
3、创新个性化服务,升级服务标准
4、阳光100服务行动、关爱“空巢老人”服务行动、8小时儿童托管守护服务、便民增值服务等。
前台接待 | 3米微笑+2米鞠躬+1米示座 |
客户热线 | 7天×24小时 |
诉求处理 | 10分钟到达、2小时反馈、8小时100%回访 |
档案管理 | 一户一档,私密安全 |
业户互动 | 全方位覆盖、多渠道沟通 |
识别服务 | 朝送暮迎,常住户识别率达100% |
突破行业服务标准差异化 | 打造智生活“金管家”服务模式:满足于客户居住和生活等基本需求,挖掘客户更深层次的心理需求,创新个性化服务,升级服务标准 |
现运营服务案例 | 阳光100服务行动、关爱“空巢老人”服务行动、8小时儿童托管守护服务、便民增值服务等 |